Мы прикипаем душой к коллективу, делу и отдаемся работе сполна, выполняя ее добросовестно и ответственно.
Людмила Федоровна Серова как раз из тех, кто остается верен своей профессии долгие годы: 12 апреля исполнилось 35 лет, как она была принята в штат Росгосстраха. До этого получила и другой трудовой опыт.
– По окончании восьмилетки твердо решила, что пойду работать, – вспоминает Людмила Федоровна. – В нашей семье было пятеро детей. Я – вторая, поэтому осознавала, что родителям приходится тяжело. Мама, услышав о моем намерении, засомневалась, что меня куда-нибудь возьмут, поскольку мне на тот момент не было 16 лет. Пришлось проявить характер. Набралась смелости и пошла в горисполком за разрешением. Меня выслушали и дали направление на художественную фабрику.
Там юную девушку приняли вырезальщицей в пятый цех. Таких, как она, было семеро. Девчонкам вручили ножницы и доверили вырезать отстроченные узоры на пододеяльниках и наволочках. Тогда же Люда поступила в вечернюю школу. Через год получила предложение закончить курсы продавцов, организованные районным обществом потребкооперации.
– На собеседование с председателем РайПО А.М. Храмцовым пришла вместе с подругой Таней Смирновой, – рассказывает Л.Ф. Серова. – Нас послали на практику в маленький деревенский магазинчик. В разговоре руководитель как бы невзначай спросил: "Корова у вас есть?". Мы переглянулись, не поняв. "Чем рассчитываться будете при недостаче?" – улыбнулся мужчина. В торговой сфере трудилась десять лет, и ни разу за эти годы не пришлось искать ответ на этот вопрос.
Первый опыт дался девчонкам непросто: вставали в пять утра, добирались до деревни на автобусе, потом почти километр шли до магазина пешком, растапливали печь и уж потом брались за торговлю. Вечерами обе подружки успевали на занятия в вечерней школе. Пройдя практику и успешно сдав экзамены, Люда и Таня получили распределение в объединение "Продтовары" Шахунского РайПО. Позднее Людмилу пригласили в бригаду магазина "Гастроном".
– В торговле в 80-90 годы было трудно. При остром дефиците продуктов питания, очереди во время поступления товара собирались километровые. В течение двух часов продавали по машине мороженой рыбы. За десять лет устала, – признается Людмила Федоровна. – Как-то в разговоре с подругой сказала, что хочу поменять работу. Она тут же сказала: "А иди-ка ты к нам в Росгосстрах". И я решилась.
Руководитель страховой компании Р.В. Копылова предложила женщине временную или постоянную ставку. Наша героиня сомневалась в себе, поэтому согласилась подменить сотрудника на период декретного отпуска.
– Думала тогда: поработаю недолго и уйду. А на деле получилось, что задержалась на несколько десятков лет, – говорит женщина. – Наставником моим стала опытный специалист Нина Васильевна Ларина. Она сразу взяла надо мной шефство.
Людмила Федоровна не скрывает, что первые года два приходилось сложно. Требовалось изучить свой участок, познакомиться с людьми, среди которых имелись и неблагонадежные.
– Бывает, стучишь в окно. Выходит нетрезвый мужчина. В отсутствии хозяйки в дом заходить не решалась. Опасалась. Со временем, когда узнала клиентов поближе, стало проще, – делится воспоминаниями женщина.
В 80-е годы работы у страховых агентов было очень много. Ездили по деревням бригадами. Где можно, добирались на машине, а где нет – пешком. Люди по доброй воле страховали дома, жизнь, имущество, автомобили, домашний скот. Существовали и обязательные виды страховок. Со временем ситуация изменилась.
– Сегодня, чтобы объяснить клиенту, насколько необходимо обезопасить себя от несчастных случаев, застраховать имущество, приходится постараться, – говорит Л.Ф. Серова. – В нашем деле важно не быть слишком назойливой и в то же время уметь убеждать. Словом, к людям подход нужен. Случается, придешь к человеку, а ему необходимо выговориться. Что делать? Садишься и слушаешь. За долгие годы сумела сформировать к себе уважительное и доверительное отношение. Это очень важно.
Несмотря на солидный стаж, уходить на заслуженный отдых Людмила Федоровна пока не собирается. Живет одна. Дети выросли и разъехались по городам: дочь – в Казани, сын – в Нижнем Новгороде. Когда возникает необходимость, ездит к пятилетнему внуку, старшему уже 21 год. Работа придает ей силы. Она ценит свой коллектив, который вот уже 35 лет остается для нее второй семьей.