Еще совсем недавно большинству шахунцев было непонятно, что обозначают эти три буквы. Сейчас, если кто-то говорит "надо сходить в МФЦ", все знают, что речь идет о Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Двери МАУ "МФЦ г.о.г. Шахунья" открылись для посетителей 1 октября четыре года назад. За это время населению городского округа было оказано 87 555 услуг в режиме "одного окна", что очень комфортно для граждан. Вначале таких окон для приема, обработки и выдачи документов заявителям было шесть — только в городе Шахунье. Но 9 декабря 2016-го филиал МФЦ был открыт в Вахтане, а 8 октября прошлого года — в Сяве. На сегодня жителям поселков сотрудниками филиалов предоставлено 5 277 услуг.
Перечень оказываемых услуг постоянно растет. Если в 2014 году их было 60, то в настоящее время — 168. Штат сотрудников при этом не увеличился, а потому нагрузка на специалистов, ведущих прием населения, значительно выросла: в головном офисе в среднем на каждого — более 30 человек в день. Но коллектив не снижает изначально взятый темп работы и профессионально справляется с поставленной задачей, предоставляя качественные услуги своевременно. Свидетельство тому — дипломы и благодарственные письма государственно-правового департамента Нижегородской области и администрации г. о.г Шахунья.
В прошлом году от уплаты госпошлины за совершение действий при обращении в МФЦ в бюджет городского округа поступило 2,2 млн. рублей. Большинство услуг предоставляется бесплатно, но есть небольшой перечень платных. В 2017 году их оказали 220 заявителям на общую сумму 53 тыс. руб. Эти средства израсходованы на приобретение материальных запасов и бумаги для копировально-множительной техники.
В прошлом году установлен новый модуль электронной очереди, интегрированный в АИС МФЦ, что позволяет осуществлять предварительную запись посетителей на прием. В декабре 2017 года администрацией округа на правах оперативного управления МФЦ был передан автомобиль "Лада Калина". Это упростило доставку документов в Нижний Новгород и по округу.
По словам директора МАУ "МФЦ г. о.г. Шахунья" С.В. Лебедевой, руководимый ею коллектив состоит из профессионалов, ответственных и грамотных специалистов, имеющих опыт работы: из 15 штатных сотрудников десять трудятся здесь со дня открытия учреждения. Может, поэтому по всем производственным показателям шахунский МФЦ динамично развивается.