Работа коммунальщиков у многих вызывает негодование, раздражение, а иногда и агрессию. Мало кого интересуют нюансы. Всем важен результат.
Опираясь на свой опыт, хочу сказать, что не каждый приживается на этой службе. Очень многие люди уходили, просто не выдерживали. Ранние планерки, очень большая ответственность. Работа должна быть вторым домом. Задержки – обычное явление. Коммунальные аварии и сейчас не редкость. А если вернуться на несколько десятилетий назад…
Немало хлопот доставляли водопроводные прорывы. Только устраним один, второй уже подоспел. Начальник отдела водоснабжения Людмила Дмитриевна Хмелянина с нами не особо церемонилась, быстренько отключала, но, правда, предупреждала заранее. А мы невесело шутили: "У водяников – утечка, а у нас – прорыв". Природные условия при этом никогда не учитывались. Работали и в дождь, и в снег. Бывало, ликвидируем прорыв вечером, а утром, еще до планерки, к нему на полусогнутых бежим, – все ли нормально, не потекло ли опять. Прежде чем копать, нужно было получить не одно согласование да еще и заявку на технику заранее оформить.
Когда я только начинала работать в нашем домоуправлении, из техники была только лошадка Карька. Какая трудяга! Вся перевозка на ней. Печник Иван Филлипович Чернов грузил кирпич, глину и все, что ему нужно для работы. Ассенизатор Анатолий Захарович чистил выгребные ямы по всему городу, и тоже выручала Карька. Мы ее очень любили. Летом заготавливали ей сено. Все косили: и конторские служащие, и рабочие. Под сенокос был отведен участок на ул. Просвещения (сейчас Генерала Веденина) между частными домами. Но основная забота о ней, конечно, была на конюхе Василии Ионовиче Замышляеве. Голодной он ее не оставлял.
Повторюсь, часто менялись сантехники, сварщики. А вот электрики были постоянными. Владимир Георгиевич Гогузев обслуживал весь город. Был хорошим специалистом. Ему на смену пришел Александр Борисович Васенин, который трудится до сих пор. Много лет проработали в коммунальном хозяйстве столяр-плотник Геннадий Степанович Белов, слесарь-сантехник Александр Лудин. У моей подруги и коллеги по работе Галины Ивановны Бушуевой в трудовой книжке были только две записи – о приеме и увольнении. Всю жизнь она отдала коммунальному хозяйству.
Радует, что сейчас в любое время дня и ночи работает аварийно-диспетчерская служба, и, если случится какая-то авария, можно позвонить и сообщить. Девочки успокоят, передадут заявку специалистам. И к вам приедут. В распоряжении коммунальщиков – современная техника. Водители аварийной службы Виктор Васильевич Перминов и Сергей Николаевич Полетаев работают много лет. Есть и молодые специалисты.
Недавно в одной газете прочитала статью бывшей учительницы Л.Н. Савельевой, и мне очень понравилось ее высказывание: "Общение людей – дело очень тонкое. Как важно не обидеть человека, не испортить ему настроение фразой или вопросом. Все это можно сравнить с хождением по тонкому льду или минному полю: один неверный шаг и – обида на долгие годы. Не так-то просто быть тактичным, но надо стараться и человека не обидеть, и самому не мучиться в раскаяниях".
А от себя скажу, что всегда хотелось помочь людям, но не всегда это получалось. И нам, квартиросъемщикам, тоже нужно быть более тактичными, когда обращаемся за помощью к коммунальщикам, а не срываться по пустякам. Ведь все можно исправить.
Пользуясь случаем, хочу поздравить свой родной коллектив ООО "Локомотив" с праздником и пожелать всем сотрудникам здоровья. Нельзя забыть в этот день ветеранов коммунального хозяйства Александра Михайловича Курдина, Екатерину Григорьевну Смирнову, Валерия Ивановича Сафронова, Зою Александровну Перминову, Альбину Ивановну Кремлеву, Надежду Юрьевну Вахтанину.