Через новый российский сервис пользователи могут помогать другим и просить помощи. Для этого нужно скачать приложение и заполнить анкету, чтобы определить, в чем нужна помощь и чем есть возможность поделиться. Далее пользователи могут находить и вступать в чаты, обмениваться услугами и ставить друг другу оценки.

Можно запрашивать и оказывать услуги в 12 категориях: спорт, ремонт, бытовые услуги, дети, помощь пожилым, уход за животными, обучение, IT, доставка, няни и сиделки, консультации, здоровье. При этом обмен услугами может не быть взаимным.

Сервис поможет развить культуру взаимопомощи среди россиян. Запрос может звучать так: "Требуется помощь в выгуле собаки" или "Организовать музыкальный вечер в хосписе". Также можно предложить помощь другим – "Отдам школьные учебники за 9 класс" или "Проведу открытый урок по баскетболу".

Сервис "Добро.Взаимно" — часть волонтерского движения в России, способ подключить к добровольческому сообществу большее число людей, один из шагов к выстраиванию гражданского общества.