ЦЕНТР государственных и муниципальных услуг "Мои Документы" в Екатериновке открылся четыре года назад. Комфортабельность, высокий уровень и качество работы коллектива, систематически расширяющийся круг предоставляемых услуг быстро обеспечили учреждению популярность и востребованность в районе. О работе центра "Мои Документы" в р.п. Екатериновка нашим читателям рассказывает его руководитель Елена Юрьевна Кирина.
- ЦЕНТР "Мои Документы" - это единственное учреждение, куда можно обратиться за получением услуг органов власти различных уровней, а также получить необходимые консультации, связанные с их предоставлением, воспользоваться удобными сервисами и дополнительными услугами, - подчеркивает Елена Юрьевна, начиная нашу беседу. - В Центре созданы максимальные условия для удобства и комфорта посетителей. Прием заявителей ведется в 5 "окнах" обслуживания, действует удобная система навигации, электронная очередь с визуальным и звуковым сопровождением и возможностью предварительной записи.
- ПОДВЕДИТЕ итоги прошедшего года.
- В 2018 году в центр "Мои документы" обратилось свыше 14 тысяч заявителей, предоставлено более 5 тысяч услуг, 1500 граждан получили необходимые консультации.
- ИЗМЕНЯЕТСЯ ли число предоставляемых населению услуг? Напомним, что четыре года назад, на момент открытия МФЦ в Екатериновке, их было 72.
- Перечень предоставляемых услуг постоянно расширяется, и на сегодняшний день в Центре к получению доступно 197 услуг: 62 — государственные услуги федерального уровня, 92 — государственные услуги регионального уровня, 30 — муниципальные услуги (администрации Екатериновского муниципального района), 13 — категории "иные услуги". Для справочной информации: нами предоставляется 12 услуг министерства внутренних дел: выдача и замена паспортов и водительских удостоверений, выдача загранпаспортов старого образца, регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и жительства, справок о наличии судимости и другие. Возросло количество услуг министерства социального развития, теперь их 73. 30 услуг мы готовы предложить по линии администрации района, 15 — по линии ФНС, 11 — по линии Пенсионного фонда России и так далее.
- ПЕРЕЧИСЛИТЕ самые востребованные услуги.
- Самые востребованные услуги — услуги Росреестра — государственная регистрация права собственности и кадастровый учет, а также предоставление сведений из ЕГРН. По данному направлению в 2018 году к нам обратилось 10,4 тысячи заявителей. Также в числе популярных услуг регистрация по месту жительства и месту пребывания, выдача и замена паспортов и водительских удостоверений, оформление пособий, постановка детей на очередь в детский сад, выдача справки о составе семьи жителям частного сектора районного центра. Последние две услуги оформляются и предоставляются гражданам в течение пяти минут.
- ЕЛЕНА Юрьевна, услуги в Центре по-прежнему предоставляются бесплатно?
- Да, в соответствии с действующим законодательством, заявителем оплачивается только госпошлина. Но хочется сразу внести ясность: наряду с основным перечнем бесплатных услуг, с февраля 2017 года в Центре введен комплекс дополнительных платных услуг и сервисов, позволяющий эффективнее решать проблемы заявителей.
- К ПРИМЕРУ?
- Это составление проекта договора купли-продажи, мены, соглашения о распределении долей, уступки права требования, договоры безвозмездного пользования, дарения, об использовании материнского капитала и другие.
- ЦЕНТР "Мои документы" активно помогает жителям района оформиться на портале госуслуг...
- Совершенно верно. Отмечу, что одним из главных направлений совершенствования системы государственного управления является повышение качества и доступности государственных услуг. Многие знают, что использовать возможности соответствующих сервисов Единого портала госуслуг легко и удобно. Нет ничего сложного и в процедуре регистрации на данном портале: либо гражданин делает это самостоятельно и подтверждает у нас учетную запись, либо мы помогаем ему в решении этого вопроса при личном обращении. Чтобы зарегистрироваться на Едином портале госуслуг в нашем Центре, при себе нужно иметь паспорт, СНИЛС, номер сотового телефона или адрес электронной почты. В прошедшем году наш Центр зарегистрировал на портале 1604 заявителя, а за весь период работы более 4 тысяч жителей района.
- УСЛУГАМИ центра "Мои документы" активно пользуются жители всего района. Ориентируясь на сельчан, многим из которых по ряду существующих причин не так легко добраться до райцентра, введена такая услуга как предварительная запись...
- Верно, это запись, которую можно осуществить по телефону для получения какой-либо услуги в Центре на удобное для заявителя время и дату. Также можно сделать предварительную запись через сайт www.mfc64.ru. Для многих сельчан удобен и график работы нашего Центра.
- УТОЧНИТЕ.
- Во вторник мы работаем с 9.00 до 20.00, в среду, четверг, пятницу с 9.00 до 18.00, в субботу с 9.00 до 15.30, воскресенье, понедельник — выходные дни.
- НАПОМНИТЕ основные принципы работы центра "Мои документы".
- Универсальные специалисты Центра принимают от заявителей необходимые для предоставления той или иной услуги документы, а дальнейшее взаимодействие с ведомствами берет на себя сам Центр, экономя тем самым время заявителей. Одновременное обслуживание заявителей осуществляется в пяти "окнах". Возможности Центра предполагают ежедневный прием в 200 и более заявителей.
- СУЩЕСТВУЕТ ли интернет-сайт, на котором жители района смогли бы найти полезную для себя информацию?
- Подробную информацию о работе МФЦ, функционирующих на территории области, включая адреса, режим и график работы, контакты, а также перечень предоставляемых услуг, можно получить на Едином портале МФЦ по Саратовской области www.mfc64.ru.
- ЕЛЕНА Юрьевна, уже не раз приходилось слышать добрые слова и отзывы, адресованные МФЦ нашего районного центра...
- Вежливость, компетентность и высокий уровень профессиональной подготовки специалистов Центра отмечают как надзорные ведомства, так и сами заявители, о чем свидетельствуют многочисленные благодарственные записи в "Книге отзывов и предложений". В завершение хочу пригласить всех жителей района оценить качество, удобство получения государственных и муниципальных услуг в центре "Мои документы". Наш адрес: рабочий поселок Екатериновка, улица Первомайская, 43. Телефон: 8(927) -227-16-93