При заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) многие сталкиваются с тем, что страховая компания отказывается от оформления этого документа без сопутствующих страховых услуг.
. Тем самым страховая компания нарушает права клиента как потребителя, ведь в соответствии с п.З ст. 426 Гражданского кодекса РФ, "отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается", а согласно статье 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. С 31 июля 2014 года за необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, предусмотрена административная ответственность (статья 15.34.1 КоАП РФ).
Если вы столкнулись с такой ситуацией, необходимо помнить несколько простых правил:
- вы имеете право купить только минимальный набор услуг - полис ОСАГО;
- не ждите последних дней действия вашего полиса, идите в страховую компанию заранее, хотя бы за месяц, чтобы у вас было время на решение проблем, которые могут возникнуть при его покупке;
- в случае отказа заключать с вами договор страхования просите от менеджера письменный отказ с объяснением причин;
- когда вы направляетесь в офис страховой компании, чтобы приобрести полис, пригласите с собой пару ваших знакомых, которые будут свидетелями незаконных действий страховой компании, если возникнет конфликтная ситуация;
- вы вправе обратиться к страховщику с письменным заявлением, содержащим просьбу о заключении договора ОСАГО без предоставления дополнительных услуг: в приложении 2 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" есть образец заявления, которое необходимо направить в адрес страховщика заказным письмом с уведомлением;
- помните, что вы свободны в выборе страховой компании, поэтому если вам отказывают в заключении договора ОСАГО в одной компании, вы можете обратиться в другую.
Если ваше письменное заявление в страховую компанию с просьбой о заключении договора ОСАГО осталось без внимания или вам отказали, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возложении обязанности на страховую компанию заключить данный договор.