Обеспечение работы детского телефона доверия – один из наиболее значимых проектов Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, который реализуется им с ноября 2010 года совместно с субъектами Российской Федерации.

Как дети, так и родители могут звонить на телефон доверия с любого телефона в любое время суток, чтобы получить необходимую помощь. Любой обратившийся может получить психологическую помощь анонимно и бесплатно, тайна обращения гарантируется.

Ежегодно в службы детских телефонов доверия области поступает более 30 000 обращений, более половины из которых – обращения детей. За январь - июнь 2016 года в службы детских телефонов доверия области поступило более 16 000 обращений.

Спектр проблем, с которыми обращаются дети, очень широк: отношения со сверстниками, ссоры с родителями, страх наказания, школьные проблемы. Наиболее частая тематика родительских обращений – беспокойство по поводу поведения ребенка, непонимание его поступков.