В день празднования Дня города в 2017 году она была награждена благодарностью администрации района за личный вклад в развитие Себежского района. Сегодня Светлана Илларионовна наша собеседница.
Родом она из Молдавии. После школы Светлана, как и многие ее ровесники, заинтересовалась профессией ветврача. И без раздумий поехала учиться на ветеринара в Идрицкий сельскохозяйственный техникум. После окончания техникума (это были 90-е годы) получила распределение в колхоз "Родина" (д. Осыно), затем работала в совхозе "Долосцы". Многое изменилось с тех пор. Нет давно ни колхоза, ни совхоза, и деревни эти – на гране вымирания (нет школ, нет детских садиков). Что делать, куда податься? – стал вопрос перед молодым специалистом сельского хозяйства. Ведь по образованию Светлана Илларионовна ветврач. А тут как раз в частный магазин требовался продавец (подсказала знакомая). "Я никогда и не думала о профессии работника торговли, но делать нечего, согласилась поработать, понравилось и нисколько не жалею. Вот так жизнь заставила выбрать эту профессию",– улыбаясь, говорит собеседница. С 1996 года Светлана Илларионовна стала работать продавцом у индивидуального предпринимателя. В 2016 году частный магазин прекратил свою деятельность. С марта того же года помещение магазина арендует Себежское РайПО. Открывая магазин "Колосок", Елена Владимировна Платонова, председатель правления Себежского РайПО, предложила Светлане Илларионовне остаться работать, подобрать себе коллектив.
Коллектив магазина совсем небольшой – сама Светлана Илларионовна и два продавца: Елена Владимировна Тараненко и Диля Байдавлетовна Карасёва. "Практически все мы работаем со времени открытия магазина, коллектив дружный, друг другу доверяем, ведь без этого нельзя. Каждый из нас пришел к профессии продавца своим путем, осваивали ее тонкости на рабочем месте", – продолжает рассказывать Светлана Илларионовна.
Магазинов в нашем городе много, выбор есть, и покупатели стали более капризными. Им теперь хочется не только качественных товаров, но и внимательного и вежливого обслуживания. Потребкооперация уникальна и самобытна. Они не испугались конкуренции. Людей не проведешь, и они сами разберутся, где качественно, натурально и вкусно. Уж если мы едим булочку или пирожное, выпеченное идрицкими кондитерами, то мы можем быть уверенны, что они изготовлены из муки. Как заметила наша собеседница, в магазине пользуются спросом товары идрицкого производства: различные салаты, кондитерские изделия, рыбные и мясные котлеты, полуфабрикаты и другие продукты питания. В этом магазине покупателям предлагаются средства гигиены и бытовой химии, посуда и изобилие продовольственных товаров. Выбор в "Колоске" на самом деле большой, и когда вы подходите к витрине стеллажа, то ваши глаза разбегаются от многообразия видов товаров, за которым вы пришли, на помощь приходят продавцы. Продовольственный магазин самообслуживания, что и говорить, очень удобен: посмотрел, почитал, сколько надо – положил. Помимо раскладки товара и других забот, одна из основных обязанностей коллектива этого магазина – консультирование покупателей. Также коллектив магазина обращает внимание на рекламу своих товаров, активно использует различные акции со скидками. Кроме того, в магазине можно сделать праздничный заказ на выпечку идрицких кондитеров: торты, пироги и т.д.
Работа за прилавком магазина всегда требует ответственности, вежливости, общительности, обходительности, терпеливости. Ведь что и говорить, посетители бывают разные. Порою приходится действовать методом убеждения и уговорами. Но коллектив магазина "Колосок" всегда рад покупателям и старается, чтобы они остались довольны и покупкой, и обслуживанием. Тогда им захочется вернуться в магазин еще раз.
"Работу я свою люблю, моя профессия мне нравится. И менять уже ничего не хочу, ведь за плечами столько накопленного опыта. Мой трудовой стаж в сфере торговли составляет 20 лет", – говорит Светлана Илларионовна.
Кстати, Светлана Илларионовна Сурвилова в магазине "Колосок" работает всего два года, но характеризуется руководством Себежского РайПО с отличной стороны. Она умеет работать с людьми, грамотно подходит к тем требованиям, которые сегодня предъявляются к торговым работникам.
Считаю, что магазин "Колосок" удовлетворяет потребности людей, ассортимент здесь разнообразный. Здесь можно купить все, что необходимо в хозяйстве, это очень удобно. Коллектив магазина план товарооборота выполняет постоянно. А главная задача коллектива, это касается и заведующей магазином Светланы Илларионовны Сурвиловой, продавцов Елены Владимировны Тараненко, Дили Байдавлетовны Карасёвой – уметь убедить, помочь покупателю выбрать товар, подсказать, посоветовать, чтобы человек остался доволен покупкой. Доброжелательное отношение – залог успеха.