Уважаемый Владимир Александрович!

ПАО Сбербанк (далее – банк), в ответ на Ваше письмо, относительно возможности установки дополнительного банкомата в населенном пункте Балтай Саратовской области, сообщает следующее.

Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции.

Банк постоянно проводит целенаправленную работу по расширению и оптимизации сети обслуживания банковских карт. Анализируется текущее месторасположение и востребованность установленных устройств самообслуживания. При этом банк традиционно проводил и придерживался взвешенной политики в вопросах выбора новых мест установки банкоматов и информационно-платежных терминалов.

На текущий момент, место и количество устанавливаемых банкоматов/информационно-платежных терминалов определяются с учетом интенсивности клиентских потоков и других показателей, дающих представление о необходимом количестве трудовых и материальных ресурсов.

В настоящий момент увеличения количества банкоматов в населенном пункте Балтай Саратовской области не планируется.

В 2014 году, в с. Балтай было установлено 2 банкомата сейчас они находятся по адресу: ул. Ленина, 70 в дополнительном офисе № 8622/505 Саратовского отделения № 8622 ПАО Сбербанк.

По состоянию на 08 августа 2016 в населенном пункте Балтай, работает два банкомата с возможностью выдачи наличных денежных средств.

Отметим, что Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например "Сбербанк Онлайн", "Мобильный банк" и т.д. Подробности использования данных услуг наши клиенты могут уточнить в любом отделение банка или на нашем официальном www.sberbank.ru.

Благодарим за обращение. Надеемся на Ваше понимание.

А.О. Ермолова. Начальник Управления

по работе с обращениями Центра

заботы о клиентах

P.S. Очень жаль, что мы продолжаем разговаривать на разных языках. Безусловно, из Саратова не видно, как у банкомата в Балтае стоит очередь из пенсионеров и не слышны возмущения жителей из-за невозможности в выходной день получить наличные с карточки. Наверное, госпоже Ермоловой А.О. неизвестно, что 95% предприятий торговли и сфер услуг в Балтайском районе не работает с пластиковыми деньгами, а за пределами райцентра, в селах района, карточка вообще бесполезна.

Дистанционную помощь, которую вы предлагаете, частично использовать можно, но для этого надо подтянуть сельскую инфраструктуру. Но возникает вопрос, кто же ее будет подтягивать, если установить, на целый район, второй банкомат с круглосуточным доступом, является неразрешимой проблемой.

В.А. Горелкин. Главный редактор