20 процентов обращений связаны с нарушением интервалов движения. 13 человек пожаловались на несоблюдение Правил дорожного движения.В результате проверок трое водителей, допустивших нарушения Правил перевозки пассажиров уволены, сто оштрафованы и пятнадцати объявлены выговоры. С водительским составом проведено 19 дополнительных инструктажей.

"Нужно работать не только с водителями, но и с перевозчиками, – подчеркнул глава горадминистрации Алексей Прокопенко. – Внешний вид транспорта и культура обслуживания пассажиров не должны вызывать вопросов".

Вместе с этим жители не только критикуют, но и вносят предложения по улучшению транспортного обслуживания. В частности, поступили 23 звонка. Саратовцы предлагали перенести остановочные павильоны, изменить график движения автобусов и т.д. Пассажиры от души поблагодарили за хорошую работу кондуктора троллейбусного маршрута № 3 и водителя автобусного маршрута № 9К.