На базе Самарской городской клинической поликлиники № 15 продолжает функционировать региональный координационный центр амбулаторной медицинской помощи больным пневмонией, ОРВИ, новой коронавирусной инфекцией COVID-19. Напомним, центр был создан Министерством здравоохранения по поручению губернатора Самарской области Дмитрия Азарова с целью повышения доступности медицинской помощи жителям региона. В его составе ежедневно работают 20 специалистов: операторы, врачи, психологи.
"За неделю работы специалисты центра приняли более 10 тысяч звонков от пациентов с вопросами, жалобами, просьбами о помощи, – рассказал главный врач Волжской ЦРБ, координатор проекта по созданию регионального центра Дмитрий Лисица. – К более 5 тысячам пациентов были направлены мобильные бригады или служба скорой помощи. Кто-то получил ответы на свои вопросы, к кому-то мы вызвали участковую службу из поликлиники, а кого-то поддержали, оказали психологическую помощь".
Среди операторов корцентра – сотрудники поликлиник города, студенты, учащиеся медицинского колледжа имени Ляпиной. "Моя задача – принять вызов от пациента, определить, куда его направить, – рассказала оператор Гульшат Подгорнова. – Если пациент с симптомами заболевания – температура, слабость – передаем вызов врачу".
Врач Виктор Чурсин знакомится с состоянием пациента, смотрит симптоматику и определяет, какую помощь оказать пациенту. "Разработаны критерии по симптомам, жалобам пациента, – поясняет он. – В зависимости от этого мы решаем, как действовать, кого направить к пациенту - скорую, мобильную бригаду или врача из поликлиники по месту жительства. Если налицо признаки ОРВИ, направляем к пациенту участкового терапевта".
Психолог Елена Долгова отвечает людям, которые находятся в стрессовом состоянии: "Мы помогаем им успокоиться и понять, как действовать. Когда человек не знает, что делать и что его ждет в будущем, он нервничает. Это естественно. Даем советы чаще пожилым людям, но звонит и молодежь, многих нужно успокоить, объяснить, как соблюдать меры гигиены. Кому-то нужны дыхательные техники, если человек эмоционально нестабилен".
"Центр предназначен для того, чтобы оперативно отреагировать на вызов пациентов, нуждающихся в помощи, – подчеркнул главный врач Волжской ЦРБ, координатор проекта по созданию регионального центра Дмитрий Лисица. – Поэтому у нас отработана обратная связь, ежедневно часть операторов обзванивает пациентов, которые обращались к нам накануне, чтобы проверить исполнение вызова и состояние пациента. Если вызовы не обслужены, сообщаем руководству учреждения, куда был направлен вызов. Надеюсь, наш центр поможет жителям получить ответы на вопросы и понять, что есть структура, где им обязательно помогут".
Напоминаем телефоны горячей линии: 8-800-30-22-163, 8 (846) 307-77-78.
* * *
В органы ЗАГС – по предварительной записи
Органы ЗАГС Самарской области просят граждан обращаться в территориальные органы ЗАГС по предварительной записи. Это необходимо в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований Роспотребнадзора и минимизации распространения коронавирусной инфекции. Уже с 23 октября 2020 года государственные услуги будут предоставляться по предварительной записи.
Запись на прием можно сделать по телефонам органов ЗАГС, указанным на официальном сайте управления ЗАГС Самарской области www.zags.samregion.ru, а также через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
Как подчеркнули в управлении записи актов гражданского состояния Самарской области, в первоочередном порядке будет обеспечено предоставление жизненно важных госуслуг по государственной регистрации рождения, смерти, выдаче повторных документов из архивов органов ЗАГС и в других требующих неотложного решения ситуациях.
Департамент информационной политики администрации губернатора Самарской области.
22.10.2020