По сравнению с прошлой неделей на 51% увеличилось количество звонков специалистам единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС) – 1 852. На 9% возросло количество обращений в службу "скорой помощи" (11 591), на 30% - в пожарную службу (254), на 1% - в службу газа (188).

"Специалисты центра обработки вызовов системы "112" за минувшую неделю приняли свыше 6 тысяч звонков справочного характера. Большинство обращений такого рода было связано с заболеванием COVID-19: вызов врача на дом и оформление больничного листа. Обращаю внимание, что открыть больничный лист теперь можно дистанционно, оставив заявку через телефон горячей линии 122", - рассказал начальник отдела центра обработки вызовов системы "112" Сергей Бучацкий.

Больше всего обращений за минувшую неделю поступило из Нижнего Новгорода – 20 969 вызовов, из Дзержинска – 3 710 вызовов, а также из Богородского района – 928 вызовов.

Напомним, если телефонная линия занята, звонящий может быть переведен на интеллектуальный автоответчик, который предложит выбрать из списка необходимую службу. Людям с ограничениями по зрению необходимо заранее запрограммировать в телефонном аппарате кнопку быстрого набора номера "112". Также важно указать телефонный номер, на который сможет перезвонить оператор при необходимости.

Связаться с центром обработки вызовов системы "112" могут и люди с нарушением слуха. Для этого необходимо отправить сообщение на короткий номер и в начале SMS написать: "Я глухой". Далее сообщить ФИО и информацию, какая именно помощь необходима. Специалисты примут обращение и при необходимости зададут уточняющие вопросы с помощью SMS-сообщений.