Об организации работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан и организаций, организации личного приема в отделе МВД России по Ершовскому району Саратовской области.

Деятельность отдела МВД России по Ершовскому району Саратовской области по рассмотрению обращений граждан является одной из актуальных на сегодняшний день и строится в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и приказом МВД России № 707 от 12.09.2013 года " Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД Российской Федерации".

1. В ОМВД России по Ершовскому району ежедневно обращаются десятки граждан со своими личными вопросами и проблемами.

1.2 Руководящим составом и сотрудниками ОМВД организована работа по оказанию населению правовой помощи, оперативному реагированию и разъяснению порядка разрешения отдельных вопросов и ситуаций. принимаются практические меры по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан.

1.3 В письменном обращении гражданина в обязательном порядке должно содержать: Наименование ОМВД, в который направляется обращение, или ФИО должностного лица ОМВД, или его должность, ФИО гражданина, почтовый адрес для направления ответа или уведомление о переадресации обращения, личную подпись и дату.

Гражданину, подавшему обращение в ОМВД, обеспечивается возможность предоставлять дополнительные документы, знакомиться с документами, касающимися рассмотрения обращения, если это не противоречит законодательству РФ, получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Организация и проведение личного приема граждан

В целях совершенствования системы реагирования на обращения граждан, для более детального и всестороннего информирования населения, повышение степени доверия, оказываемой органам внутренних дел населением, в Отделе министерства внутренних дел России по Ершовскому району ведется личный прием граждан.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком.

Запись на прием и проведение консультации осуществляется сотрудником ГДиР ежедневно в рабочее время с 08 .00 до 12.00 и с 14.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходной и предпраздничный день – до 17.00 часов. В ходе предварительной записи сотрудник уточняет у гражданина мотивы обращения и содержание вопроса, отсутствие предварительной записи не является основанием для отказа в приеме.

Граждане принимаются в порядке очередности. Лица, имеющие льготы в соответствии с действующим законодательством, а также беременные женщины и граждане с малолетними детьми принимаются вне очереди. Иногородние посетители принимаются в день обращения. Должностные лица, осуществляющие прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов могут привлекать к их рассмотрению работников соответствующих подразделений или получать у них консультации.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием должен быть прекращен. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на личный прием не допускаются.

ОМВД России по Ершовскому району