В прошлом году в райадминистрацию поступило 356 обращений. Все они рассмотрены в определённый законом срок.

Чаще всего люди обращаются в органы местной власти через вышестоящие структуры: аппарат администрации президента РФ, приёмную губернатора, Думу Ставропольского края, региональные министерства, прокуратуру.

Больше всего заявлений поступает от пенсионеров и представителей неработающих категорий граждан. Людей на местах беспокоят проблемы коммунального и дорожного хозяйства, социальной защиты, реализация прав на жильё.

Приём и обработка обращений граждан, как правило, осуществляется в 30-дневный срок. Максимальный срок ответа заявителю составляет 60 дней (в случае перерассмотрения).

Если заявление направлено в адрес конкретного должностного лица, на его обработку по закону положено 7 дней.

Вопросы решаются также в ходе личного приёма жителей главой округа.

По своим личным и общим вопросам, касающимся деятельности органов исполнительной власти, граждане могут обращаться письменно, а также по "телефону доверия" главы Грачёвского муниципального округа: 4-15-45.

В администрации поясняют, что ни одно из обращений в 2020 году не осталось без ответа или разъяснения.