Институт общественных помощников уполномоченного по правам человека действует на территории области фактически с момента учреждения должности уполномоченного по правам человека в Саратовской области, а это уже более двух десятилетий.
В нашем районе на протяжении последних шести лет права и обязанности, которыми наделены общественные помощники, возложены на Лидию Краснову. Мы обратились к ней с просьбой поделиться своим видением деятельности общественного помощника в районе.
- Лидия Сергеевна, какие сегодня функции и задачи возложены на общественных уполномоченных в муниципальных районах?
- Институт уполномоченного на территории нашего региона существует уже достаточно продолжительное время, и, конечно, накоплен значительный положительный опыт, который есть в этой работе. Главная задача уполномоченного лица, выступающего в качестве помощника, - всегда своевременно реагировать на все обращения граждан. Мы должны работать на результат и вместе с органами власти обязаны быть убедительными перед людьми, которые обратились к нам за помощью. Необходимо детально разбираться с каждой проблемой, и если невозможно её решить мгновенно, объяснить почему, когда и каким порядком она будет решена с учетом всех обстоятельств и возможностей. За прошедшие месяцы этого года ко мне поступило 32 обращения, из которых практически 80 процентов связаны с жалобами на работу жилищно-коммунального комплекса. Обращаются, конечно, и по другим вопросам, к примеру, гражданства и миграционной политики, здравоохранения, в частности, по качеству предоставляемых медицинских услуг, по правам детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В последнее время немало обращений поступает от граждан Украины, которые приехали в наш район после начала военных действий в юго-восточных районах Украины, и мы оказываем им всяческую помощь и поддержку.
- На кого в своей работе Вы опираетесь, ведь в одиночку решить проблему сложно, а порой практически невозможно?
- Действительно, нередко приходится детально разбираться в правовых и жизненных коллизиях, в которые попали жители нашего района. Для эффективного решения проблем людей налажено постоянное взаимодействие с представителями государственных структур, местных органов власти, общественных объединений на муниципальном уровне. В этом смысле мне бы хотелось высказать слова благодарности заместителю главы администрации района по социальным вопросам, начальнику Управления образования Н. Белоусовой, директору ГАУ СО ЦСОН Н. Кожуховой, начальнику УПФР в районе С. Дородному. Как общественный помощник уполномоченного, работаю в тесном сотрудничестве со всеми культурно-национальными центрами и их лидерами. Наша главная задача – сохранить те крепкие дружеские, равноправные межнациональные отношения, сложившиеся десятилетиями и которыми так гордится наш район. В моей работе большую помощь оказывает тот факт, что я являюсь председателем районного Общественного совета, а это постоянные встречи с представителями общественных, религиозных, молодежных организаций. Надо отметить, что нашим опытом работы по взаимодействию Общественного совета с органами власти района, по работе с молодежью, созданием волонтерского движения, народной дружины заинтересовались в области и готовы накопленный опыт перенять. Общественный помощник уполномоченного по правам человека входит и в комиссию по переселению соотечественников, по профилактике наркомании, по оказанию адресной социальной помощи малообеспеченным слоям населения, все это делает работу общественного уполномоченного более эффективной и результативной.
- Лидия Сергеевна, какие первоочередные задачи Вы ставите перед собой в настоящий момент?
- Работа, которую ведет общественный помощник уполномоченного по правам человека, должна продолжаться в районе также активно, как и все предыдущие годы. Хочу сказать, что по результатам прошлого года и прошедших месяцев этого наш район наряду с такими крупными муниципальными районами как Балаковский, Балашовский, Хвалынский, Вольский, а также Ровенский и Новоузенский отмечен как один из лучших, где активно работает общественный помощник уполномоченного по правам человека. Уверена, что также будем работать и в дальнейшем. Нет не решаемых проблем, есть желание и нежелание участвовать в их решении. Хотелось бы сказать, что я принимаю ежедневно в администрации района и готова выслушать каждого, у кого есть проблемы или нерешенные вопросы.