Специалистов, особенно тех, кто трудится в отделении срочного социального обслуживания населения комплексного центра "Бирилюсский" можно отнести к особенным людям.
Об одном таком работнике – добром и отзывчивом, Светлане Петровне Петровой мы и решили рассказать.
В 1992 году Светлана окончила Новобирилюсскую школу и поступила на бухгалтерские курсы в ПТУ города Боготола.
- После окончания школы, - вспоминает Светлана, - я некоторое время не могла определиться с выбором будущей профессии. Немного поработала в ателье "Березка", а после закрытия пришла на работу в соцзащиту.
- Я была принята специалистом по назначению детских пособий и пенсий, - рассказывает наша героиня. – Тогда у нас еще не было компьютеров, и мы стаж при выходе на пенсию считали на счетах. Нас учили этому - Валентина Ефимовна Пастушенко, Любовь Александровна Шмидгаль. Это было очень интересно, представляете годы, месяцы и дни надо было посчитать точно и не ошибиться! Конечно, наши подсчеты обязательно потом еще раз перепроверяли – заведующая отделением Вера Филипповна Никитина и начальник соцзащиты Зоя Михайловна Сюськина.
Были ситуации, когда нам приходилось отказывать людям, но на все выплаты и пособия имелся свой расчет. Мы старались все аргументировано объяснять назначение той или иной выплаты. Доходило дело иной раз и до того, что я рисовала на бумаге дом, объясняла, что и как, и на какую площадь может начисляться субсидия. Зачастую было и так, что приходили по работе новые распоряжения или приказы, в которых требовалось вначале детально самой разобраться. Я читала по нескольку раз, советовалась с Верой Филипповной, а придя домой, в голове мысленно по полочкам все раскладывала и оказывалась, что в нововведении вроде и не было ничего сложного, все вставало на свои места.
Специалисты отделения срочного социального обслуживания населения комплексного центра "Бирилюсский" тесно работают со специалистами социальной защиты населения, выполняют поручения пенсионного фонда. Их подопечные - одинокие и пожилые граждане, инвалиды, безработные, то есть те люди, которые по состоянию здоровья или в связи с финансовыми проблемами не могут сами приехать и обратиться в отделение социальной защиты населения. Специалисты выезжают в отдаленные населенные пункты района, в которые трудно добраться и в которые не всегда есть дорога. Кроме того специалисты центра активно участвуют в акциях, приуроченных к первому сентября, Дню пожилого человека, Дню Победы.
- При посещениях граждан, - делится Светлана Петровна, - мы собираем заявления и помогаем им комплектовать документы, например на региональную доплату к пенсии, жилищную субсидию или детское пособие. Проводим акты обследования. Доводим до людей социально значимую для них информацию, разъясняем их права на льготы, раздаем памятки. При этом мы стараемся все доходчиво объяснить, при необходимости выслушать и понять каждого человека. Конечно, в процесс работы накапливается усталость, но работа есть работа.
Наталья Станиславовна Малиновская, начальник комплексного центра социального обслуживания населения Бирилюсского района рассказывает:
- Со Светланой Петровной Петровой мы пришли работать в отдел социальной защиты почти одновременно. Начинали с азов, многому учились на практике. Она вообще человек скрупулезный, дотошный в своем деле: пятнадцать раз все перепроверит, посоветуется. О Светлане Петровне, без преувеличения, могу сказать только положительные слова. Есть люди, которые приходят в нашу сферу с огромным желанием помогать, но в процессе работы выгорают. А есть другие, которые способны адаптироваться к различным ситуациям, прикипают душой к своему делу. Этому способствуют, конечно, личные качества. Когда сам по себе человек добрый, отзывчивый, терпеливый, настроенный на создание благоприятной атмосферы и помощи другим, то он способен находить путь к сердцам тех, кто остро нуждается в трудный для них момент в поддержке и понимании. Вот и у Светланы Петровны имеется особый подход к людям. Порой я часто слышу от наших подопечных, проживающих в отдаленных деревнях и селах слова: "А Светочка была у нас, она все нам объяснила, спасибо ей большое!". Такие отзывы одиноких и пожилых граждан, инвалидов в адрес социальных работников дают нам поддержку и понимание того, что мы действительно находимся на правильном пути и делаем нужное дело.