"Большая труженица" - так отзываются об И.Н. Масаковой в коллективе, в котором она работает почти четверть века. В ее биографию социальная служба вошла тоже по случаю. В "райсобес" в отдел пособий пришла, будучи безработной.
На тот момент женщина стояла на учете в Центре занятости населения.
Некоторое время работала специалистом по назначению пособий, а теперь осуществляет прием документов, назначение мер социальной поддержки, оформление личных дел; ведет расчет, перерасчет, продление, прекращение мер социальной поддержки.
Принимая посетителей и работая с документами, Ирина Николаевна остается сосредоточенной и сдержанной, иной раз сама звонит домой обратившемуся за льготами и еще раз объяснит, что необходимо исправить и как это сделать. Сколько жизненных ситуаций – столько и индивидуальных решений может быть. Главное, считает Ирина Николаевна, найти с человеком контакт, чтобы разрушилась стена "специалист-клиент" и начался совместный поиск выхода из тупикового, казалось бы, положения.
Как правило, при работе в тесном контакте с людьми неизбежны ситуации, которые принято называть нештатными, но за почти четвертьвековую практику, вспоминает Масакова, серьезных конфликтов с клментами не было – общий язык находили всегда.
Работа у Ирины Николаевны далека от творчества, однако любой женщине необходимо видеть творческое начало во всем, чем бы она ни занималась. Что поддерживает ее позитивный настрой? Как признается сама – родной коллектив. Вместе, благодаря неустанной работе коллег, пришедших в социальную защиту и оставшихся в ней на долгую трудовую жизнь, удается реализовывать все планы и начинания. Инициативные, внимательные, заботливые сотрудники на просьбу клиента: "Будьте добры!" - всегда ответят "Пожалуйста!"