А еще, помимо этого, там можно приобрести электротехнические товары по более приемлемым ценам.
Переключатели, кабель, счетчики (в том числе и выносные), прожекторы для уличного освещения, розетки – не полный перечень того, что предлагает АО "Алтайэнергосбыт".
- Чаще всего нашими абонентами приобретается комплект для подключения электроэнергии: ящик, счетчик, кабель, гофрированная труба, - рассказывает агент по сбыту Заринского офиса АО "Алтайэнергосбыт" Константин Жуков. – Стоит отметить, что не проходит и дня, чтобы у нас не купили хоть лампочку! Связано это, прежде всего, с тем, что цены на товары у нас выгодно отличаются от магазинных. И у потребителя есть уверенность в том, что предлагаемый товар – не бракованный.
Вообще, к примеру, на приборы учета мы обязательно выдаем гарантию на год. И в случае, если прибор в этот период перестает работать, клиент может обратиться к нам, написать претензию. Мы, в свою очередь, забираем прибор на экспертизу, а клиенту выдаем другой, аналогичный. Если экспертиза выявит заводской брак, то выданный прибор становится собственностью абонента. Хотя с 2007 года, т.е. с тех пор, как АО "Алтайэнергосбыт" стал заниматься этим видом коммерческой деятельности, у нас было лишь шесть таких случаев. Но были и случаи, когда счетчики переставали работать по вине абонента. Это экспертиза выявляет сразу. Здесь, как и написано в законе о правах потребителя, мы можем только развести руками и предложить приобрести новый.
Кстати, отметим, что Константин Олегович – один из самых молодых специалистов Заринского офиса АО "Алтайэнергосбыт". После окончания учебы в Современной Гуманитарной Академии в 2006 году и длительных поисков работы он пришел работать сюда. Так что это первая и единственная его запись в трудовой книжке.
Что касается выполняемых им обязанностей, то продажа электротоваров – далеко не основная его функция. На нем, пожалуй, лежит самая ответственная работа по формированию квитанций за потребленное электричество. Он проверяет показания сотрудников Заринского РЭС, которые снимают показания со счетчиков абонентов, и формирует полезный отпуск электроэнергии. А также ведет, как и все, консультационную работу по обращениям граждан.
СПРАВКА
Адрес клиентского офиса АО "Алтайэнергосбыт" г. Заринска: ул. Союза Республик, 16/1 (остановка «Торговый центр»), тел: 4-55-27, 4-55-96;
Вообще, на участке такого нет, что человек пришел, сел к столу одного специалиста, а последний его отправляет к другому. Здесь все работают с одной целью, а потому каждый, осознавая это, отвечает на вопросы любого обратившегося за помощью и разъяснениями. А это большой показатель сплоченности коллектива, взаимопонимания и выручки среди коллег по цеху.
Прерванный разговор – обслуживание клиента – продолжается.
Также, по словам, Константина Жукова, у Заринского офиса АО "Алтайэнергосбыт" немало и юридических лиц, которые приобретают электротовары именно у них. В основном, это сельхозтоваропроизводители и органы муниципальной власти. В частности, у первых большой популярностью пользуются светодиодные прожекторы уличного освещения. Они экономичнее аналогов с нитью накаливания. А, как говорится, копейка рубль бережет. Тем более в последнее время вопросы энергосбережения перестали быть темными пятнами в сознании потребителя.
А еще, что тоже очень удобно, в клиентском офисе АО "Алтайэнергосбыт" можно сделать заявку практически на любой товар, сопутствующий деятельности организации, и вам его привезут под заказ. Основными поставщиками оборудования компании являются фирмы "Нева" и EKF. Это надежные партнеры, которые на рынке товаров представлены не первый год, а потому качество их изделий проверено временем.
Резюмируя увиденное и услышанное, делаю однозначный вывод (который, впрочем, и без того подтвержден временем): АО "Алтайэнергосбыт" - современная компания, деятельность которой, безусловно, ориентирована на максимальное удовлетворение потребностей клиента!